14-03-2024

Presentada la Memoria del Servicio de Teleasistencia del Ayuntamiento de Torrelavega durante 2023

El concejal de Bienestar Social, Alberto Rubio, acompañado por Pablo Benitez, de la empresa Atenzia, adjudicataria del Servicio de Teleasistencia del Ayuntamiento de Torrelavega, ha dado a conocer la Memoria de este servicio en 2023 en el que se atendieron a 1.165 usuarios, lo que supone un incremento del 8,7% respecto a 2022.

 

El servicio de teleasistencia, ha explicado Rubio, es un servicio “totalmente gratuito” que, a través de la línea telefónica y con un equipamiento de comunicaciones e informático ubicado en un centro de atención y en el domicilio de los usuarios, permite a las personas mayores y/o personas discapacitadas, con solo pulsar el botón que llevan constantemente y sin molestias, entrar en contacto verbal «manos libres» durante las 24 horas del día y los 365 días del año, con un centro atendido por personal específicamente preparado para dar respuesta adecuada a la situación de emergencia presentada, bien por sí mismo o movilizando otros recursos humanos o materiales, propios del usuario o existentes en la comunidad. De esta manera, ha destacado, se “facilita” a los usuarios que puedan permanecer en sus viviendas.

 

Respecto a los datos de 2023, Benitez ha indicado que:

▪ Las personas usuarias activas a 31 de diciembre fueron 988, con un aumento de 88 personas usuarias con respecto a 2022 que fueron un total de 900 activas.

▪ Los hombres titulares del servicio suponen un 15,28 % del total, mientras que las mujeres suman un 84,72 %

▪ Un 71,66 % de las personas usuarias viven solas y 28,34% lo hacen acompañados (se mantiene la tendencia de descenso en el porcentaje de personas que viven solas, iniciada en 2020).

▪ 7 de cada 10 personas usuarias viven solas. En 2022 eran 8 de cada 10.

▪ El perfil mayoritario de las personas que reciben el Servicio es el de mujer y mayor de 84 años.

▪ El grupo de personas con 85 o más años es el más numeroso con un 53,13%

▪ El porcentaje de hombres en todos los tramos de edad es mayor salvo en el tramo de mayores de >85 años que es superado por las mujeres.

▪ Las altas del servicio han sido un total de 265, lo que supone un aumento del 31% con respecto al ejercicio anterior.

▪ En 2023 han causado baja en el servicio 177 personas. El motivo de baja más frecuente ha sido fallecimiento con un 24,99 % del total.

 

En cuanto a las comunicaciones entrantes a través del sistema de teleasistencia, ha señalado que fueron  16.179, de ellas el 9% de emergencia, mientras que las llamadas emitidas desde el centro de atención/seguimiento sumaron 21.335.

 

En la atención presencial en domicilios se realizaron 1.353 visitas en total, de la cuales, 265 fueron visitas iniciales y el resto fueron de seguimiento y otros.

 

Además, ha destacado que en 2023 se instalaron 64 dispositivos periféricos de los cuales 24 fueron detectores de gas, 38 detectores de humo y 2 de caída. Y 23 dispositivos tecnológicos: 9 Teleasistencia Móvil, 9 terminales GSM, 3 amplificadores de luz y sonido telefónico, 1 Carechat y 1 adaptador.

 

Para más información sobre este servicio se puede consultar el enlace:

https://serviciossocialestorrelavega.es/servicios/apoyo-en-el-domicilio/servicio-de-teleasistencia/

 

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2013 Ayuntamiento de Torrelavega