30-09-2020

La Oficina Municipal de Información al Consumidor recibirá una subvención de 23.607 € para apoyar sus campañas de información al ciudadano

 

 

Es una dotación que se solicitó en la convocatoria realizada por la Consejería de Innovación, Industria, Transporte y Comercio del Gobierno de Cantabria

 

Torrelavega 30/09/2020

 

El Concejal de Consumo del Ayuntamiento de Torrelavega, Borja Sainz Ahumada, ha confirmado la concesión de una subvención por importe de 23.607,50 € a la Oficina Municipal de Información al Consumidor, con cargo a la convocatoria realizada por la Consejería de Innovación, Industria, Transporte y Comercio del Gobierno de Cantabria el pasado mes de febrero.

 

Según ha explicado Sainz, ‘es una buena noticia para la ciudadanía, que utiliza con frecuencia este servicio en el que reciben información detallada, asesoramiento, y apoyo en la resolución de conflictos además de formación generalizada sobre diversos temas de interés para los consumidores’.

 

La OMIC de Torrelavega retomó, tras el periodo de confinamiento, el pasado mes de junio, el servicio de información directa al público en sus oficinas, en horario de atención al público de 10:00 horas a 14:00 h., con el propósito de mantenerlo a lo largo de todo el año, incluidos periodos vacacionales. La atención se dirige, a los habitantes de la ciudad, y población flotante (turistas, trabajadores, etc.) cuyo número se ha estimado en unas 60.000 personas.

 

El servicio está atendido por un letrado, de manera que queda cubierto todo el espectro de supuestos que demandan los usuarios de la OMIC para tener información individualizada en materia de consumo, disponer de información legal de primera mano y de manera directa, sencilla y accesible, o como primer lugar de toma de contacto ante una situación de conflicto.

 

La función del servicio es prestar información detallada al consumidor en temas en los que resulte directamente afectado y que requieren la precisión adecuada al caso concreto, así como información acerca de las vías de reclamación pertinentes, y auxilio en la tramitación de las reclamaciones. Además, el servicio realiza, en su caso, labor de mediación con los interlocutores del consumidor a fin de llegar a entendimientos que eviten, en la medida de lo posible, la interposición de otro tipo de acciones.

 

Información personalizada y divulgación a la ciudadanía

 

Las principales líneas de actuación del servicio incluyen el apartado de información individualizada para cada consumidor y ajustado a sus necesidades individuales. A nivel más amplio esta actividad se coordina con ciclos de charlas informativas, abiertas a la ciudadanía en general. En este formato se encuadran los “jueves de consumo” , desarrollados durante tres jornadas en el Centro Municipal de Mayores “Ramiro Bustamante”, sobre derechos básicos, situaciones problemáticas reales y tramitaciones ante organismos de reclamación.

 

Pensando también en las demandas de los jóvenes consumidores se ha celebrado asimismo el ciclo ‘¿Como entender las facturas de la luz, del teléfono y del agua?’, para alumnos de cuarto de ESO, de los IES Zapatón yBesaya.

 

Igualmente, ante la declaración del estado de alarma en nuestro país, la OMIC proporcionó información, a través de Facebook, sobre consumo útil a los consumidores y usuarios. Además editó y se colgó en internet, en la página de Facebook del Ayuntamiento un cartel informativo respecto las ayudas al alquiler y la moratoria hipotecaria con la nueva situación. Durante este periodo, el servicio de la OMIC se siguió prestando telefónicamente.

 

Según ha explicado el concejal, estamos satisfechos de que se reconozca y apoye, con esta subvención, esta labor fundamental y muy demandada para que los consumidores, que somos todos, conozcamos nuestros derechos y sepamos manejar las herramientas disponibles para hacerlos valer frente a posibles abusos o fraudes’.

 

 

 

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